Questions les plus fréquentes

Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquentes.

Une autre question ? On est là pour y répondre.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons généralement en 2 à 5 jours ouvrables en Europe. Les délais peuvent varier selon ta localisation, mais tu seras toujours informé par mail et WhatsApp dès l’expédition.

Vos produits sont-ils certifiés halal ?

Oui, tous nos produits sont certifiés halal, avec des documents disponibles sur demande. Tu peux les retrouver dans la section “À propos” ou directement via nos fiches produits.

Puis-je commander en gros pour ma boucherie ?

Oui ! B-Spice est spécialisé dans la vente B2B. Vous pouvez commander en grande quantité, et bénéficier de tarifs adaptés selon le volume.

Quel est le délai de traitement d’une commande ?

Nous préparons et expédions vos commandes sous 24 à 48h ouvrables. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.

Je ne trouve pas un produit sur le site. Que faire ?

Pas de panique ! Envoyez-nous un message via WhatsApp ou par e-mail : il est possible que le produit soit disponible mais pas encore affiché sur l’e-shop.

Quels sont les frais de livraison pour les professionnels ?

Les frais varient en fonction du poids et du pays. Pour la France, la Belgique, l’Espagne et les Pays-Bas, nous travaillons avec des transporteurs professionnels à tarifs négociés.